TOSCANA, IL DIFENSORE CIVICO PUNTA SULL’INFORMAZIONE; +40% LE PRATICHE NEL 2004

Presentate, oggi in Consiglio, la Relazione 2004, e le linee guide che il Difensore civico regionale, Giorgio Morales intende perseguire: sviluppo della rete, robuste campagne di informazione e comunicazione, attività di riforma del quadro legislativo.

A fronte di un contesto segnato da significativi e preoccupanti aspetti negativi (recenti sentenze della Corte Costituzionale hanno cancellato la competenza del Difensore civico in materia di controlli sostitutivi; la riforma del Titolo V della Costituzione ha dato una definizione riduttiva del ruolo dell’Istituto assimilandolo ad un Organo di controllo piuttosto che di tutela e garanzia; due riforme costituzionali hanno omesso di menzionare la Difesa civica quando la Carta dei Diritti fondamentali dell’UE prevede espressamente la funzione del Mediatore nei casi di cattiva amministrazione ndr), l’Ufficio regionale ha registrato un sensibile aumento di attività, + 15% di cittadini che chiedono assistenza, 1.438 pratiche aperte di cui 550 in corso per la legge che regola l’indennizzo per danni subiti a seguito di vaccinazioni e trasfusioni.

– Sociale, Lavoro e Previdenza (Disabili, Mobbing, pensioni): 196 pratiche (14%)

– Territorio (Ambiente, Urbanistica, Edilizia residenziale e pubblica): 242 pratiche (17%)

– Servizi Pubblici (Trasporti, Telefonia, Acqua, ecc…),: 141 pratiche (10%)

– Affari istituzionali (Proposte legislative, ecc…): 70 pratiche (5%)

– Procedimento amministrativo (Accesso agli atti, ecc…): 68 pratiche (10%)

– Emigrazione Immigrazione (Permessi, contratti, ecc…): 32 pratiche (2%)

– Istruzione (Servizi di mensa, trasporti, ecc…): 28 pratiche (2%)

– Attività produttive (PMI, Cooperative, ecc…): 22 pratiche (2%)

– Controlli sostitutivi (Commissari ad acta): 19 pratiche (1%)

“Il nostro impegno – ha sottolineato Morales – alla diffusione e costituzione della rete della Difesa civica, sta producendo frutti interessanti. Dobbiamo andare oltre, continuare il percorso appena iniziato e dedicare particolari attenzioni ad un giusto riconoscimento dell’attività degli uffici locali. In questo senso, all’interno del nuovo sito del Difensore civico è stato predisposto uno spazio apposito (Corner della Difesa civica ndr) nel quale essi stessi saranno promotori delle proprie attività e adempimenti”.

Frequenti le occasioni in cui positivamente il Difensore è intervenuto sulla legislazione regionale: “Il nuovo Consiglio potrà presto affrontare la nuova disciplina della Difesa civica riformando la legge del 1994 anche sulla base di una bozza di proposta elaborata da un apposito gruppo tecnico”.

Dallo scenario tracciato da Morales, appare del tutto evidente che la Toscana segna il passo della nazione: “A fronte di una distribuzione italiana ancora estremamente, la nostra regione, in controtendenza alla frammentazione della tutela (Garante dei minori, dei disabili, dei detenuti ndr), ha recentemente istituito il Garante del contribuente (LR 31/2005) identificandolo con il Difensore civico”.

Sul fronte sito internet, lo spazio web appena inaugurato, nasce con l’ambizioso progetto di diventare un portale della Difesa civica ma anche un luogo dove recepire informazioni altre: “Una sezione curata direttamente dall’Agenzia ANSA, riporterà notizie in tempo reale su fatti regionali e nazionali. È inoltre allo studio una razionalizzazione dei principali avvenimenti suddivisi per settori di intervento ed accompagnati da robusti approfondimenti”.

Poi un servizio di previsioni Meteo, una Newsletter periodica e a breve anche Forum e Sondaggi di opinione: “Queste nuove forme di partecipazione ed interazione – ha detto Morales – vogliono chiamare in causa direttamente i cittadini. A suo tempo l’Ufficio stilò una pagella sui Servizi Pubblici maturata in base alla nostra personale esperienza. Vogliamo sapere cosa ne pensano i cittadini, quali aspettative hanno e quali proposte avanzerebbero” (cs-F.Cio)